Retours et remboursements

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Votre costume est fait uniquement pour vous, à vos mesures et en tenant compte de vos choix de personnalisation. Pour ces raisons, les retours ne pourront être acceptés qu'en cas de défaut évident de conformité après validation de notre service client.

Toute réclamation devra intervenir dans les 14 jours après la reception de la commande.

Vous devrez envoyer un e-mail à contact@manufacture.shop, ainsi que 3 photos du vêtement porté (de face, de profil et de dos), qui attestent effectivement de la présence d'une anomalie ainsi que de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article.

Notre service client vérifiera ensuite la réclamation et vous contactera pour vous communiquer ou non son acceptation de retour. Il ne pourra accepter que les produits présentant un défaut évident de conformité, ne pouvant pas être retouchés et n'ayant jamais été portés, retouchés ou endommagés. 


Si le retour est validé, le vêtement devra être conditionné dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire d'acceptation de retour et être envoyé à l'adresse suivante :

Manufacture

37 Avenue des Ternes

75017 Paris, France


Les frais de retour sont à la charge de FORMENS SRL. Dans un délai de 7 jours ouvrés de la réception de l'article, FORMENS SRL procédera au remboursement en utilisant la méthode de paiement choisie par le client pour passer la commande.

Vous pouvez choisir entre recevoir votre remboursement sur votre compte bancaire ou sous forme d'avoir, à votre demande.

Si l'article a été acheté avec une carte cadeau, cette carte cadeau sera rechargée.

Tout retour d'article qui ne respecte pas les conditions énoncées précédemment sera retournée à l’expéditeur sans aucune possibilité d'être remboursé.